Vai trò và ý nghĩa của triết học. ThS. Trần Thiên Tú. Ngoài chức năng thế giới quan, phương pháp luận là một trong hai chức năng cơ bản nhất của triết học, nó định hướng cho con người xác định, lựa chọn, sử dụng phương pháp trong nhận thức và hoạt động thực tiễn Vai trò, nhiệm vụ của hướng dẫn viên du lịch. Hướng dẫn viên du lịch là người đại diện cho địa danh (địa điểm - vùng) giới thiệu với du khách về văn hóa, lịch sử… của nơi mà du khách đến tham quan. Người hướng dẫn viên đóng một vai trò cực kỳ quan trọng Cho nên các Hướng dẫn viên cần hết sức chú ý tới việc sử dụng giao tiếp phi ngôn ngữ đúng lúc, đúng chỗ. * Kỹ năng xử lý tình huống. Để trở thành người hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp và thành công - Yêu cầu không chỉ dừng lại ở khả năng thuyết trình Cán bộ ngành Tuyên giáo luôn phát huy vai trò xung kích đi đầu trong công tác giáo dục chính trị, tư tưởng, tuyên truyền, phổ biến sâu rộng chủ trương, nghị quyết của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, củng cố niềm tin của cán bộ, đảng viên và Nhân dân vào Thông tin tài liệu. Vai trò của hướng dẫn viên du lịch đới với đất nước1, Hướng dẫn viên du lịch là người thay mặt, đại diện cho đất nước, hãng du lịch đón các đoàn khách từ các quốc gia trên thế giới sang du lịch, là cầu nối góp phần tang cường tình hữu p0BA3J. Du lịch đang là xu hướng giải trí phổ biến hiện nay. Để tìm hiểu tới vùng đất mới này chắc hẳn không thể không nhắc đến vai trò của hướng dẫn viên du lịch. Bài viết dưới đây sẽ mô tả được tầm quan trọng của hướng dẫn viên – cầu nối giữa khách du lịch và địa phương. Hướng dẫn viên du lịch là gì?Vai trò của hướng dẫn viên du lịchKỹ năng cần có của hướng dẫn viên du lịchKỹ năng giao tiếpKỹ năng giao tiếp ngôn ngữKỹ năng thuyết trìnhKỹ năng ngoại ngữKỹ năng tổ chức và làm việc nhómKỹ năng kiểm soát cảm xúcGợi ý trường đào tạo ngành hướng dẫn viên du lịch Hướng dẫn viên du lịch hay còn được gọi là tour guide. Họ là người hoạt động trong lĩnh vực du lịch. Họ sử dụng ngôn ngữ để giới thiệu và giải thích những thông tin chính xác nhất về di tích, danh lam thắng cảnh, điển tích, di sản văn hoá, thiên nhiên. Hay một khu vực nào đó liên quan đến mục đích du lịch của khách hàng. Vai trò của hướng viên du lịch là yếu tố quyết định thành bại chuyến đi Về mặt lữ hành, hướng dẫn viên du lịch là người thực hiện điều khoản nội dung được thoả thuận, cam kết trong hợp đồng cung ứng dịch vụ du lịch lữ hành. Mục đích chính mang lại doanh thu cho doanh nghiệp. Ngoài ra, hướng dẫn viên du lịch cũng cung cấp những thông tin liên quan đến điểm tham quan trong suốt hành trình. >> Xem thêm Chương Trình Đào Tạo Ngành Hướng Dẫn Viên Du Lịch Như Thế Nào? Vai trò của hướng dẫn viên du lịch Tiếp xúc với khách hàng để xây dựng mối quan hệ từ nhiều cách khác nhau. Đồng thời, họ thu hút thêm khách hàng mới sử dụng tour của doanh nghiệp. Hướng dẫn viên du lịch luôn đóng vai trò là người bạn đồng hành với du khách trong suốt quá trình. Họ giúp khách khám phá địa điểm ăn uống, tham quan, mua sắm cho đến nghỉ ngơi… Hướng dẫn viên là người đại diện công ty du lịch đúng ra thu xếp, giải quyết các tình huống. Hay các vấn đề xảy ra trong chuyến đi để du khách yên lòng tận hưởng hành trình. Ngoài ra, hướng dẫn viên du lịch còn có nhiệm vụ quảng bá hình ảnh, thương hiệu của công ty. Thậm chí, họ còn là người đại diện cho chính phủ giới thiệu với du khách về những nét đẹp lịch sử, văn hoá, danh lam thắng cảnh của dân tộc. Hơn nữa, một hướng dẫn viên du lịch còn có vai trò khảo sát. Họ nắm bắt thị yếu của khách hàng cũng như những ý kiến phản hồi để giúp doanh nghiệp xây dựng các tour du lịch hoặc chiến lược kinh doanh tốt nhất. Kỹ năng cần có của hướng dẫn viên du lịch Một hướng dẫn viên du lịch bất kỳ nên nắm bắt được 6 kỹ năng sau đây Kỹ năng giao tiếp Đây được xem là kỹ năng quan trọng nhất để hình thành một hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp. Bởi nếu không thể ăn nói trôi chảy thì khi tiếp xúc với du khách sẽ nói hay vấp, rụt rè hay thiếu tự tin. Chính vì vậy, thường xuyên trao dồi kỹ năng giao tiếp sẽ trở thành hướng dẫn viên chuyên nghiệp. Kỹ năng giao tiếp ngôn ngữ Phi ngôn ngữ được coi là “con dao hai lưỡi” đối với hướng dẫn viên du lịch. Biết cách sử dụng hiệu quả thì mang lại hiệu quả cao, tăng tính chuyên nghiệp. Tuy nhiên, nếu chỉ sử dụng hành động mơ hồ, gây hiểu sai ý du khách có thể đem lại hiệu quả vô cùng nghiêm trọng. Vì vậy, tự tin trong sử dụng và kiểm soát ngôn ngữ cơ thể một cách phù hợp sẽ tăng khả năng thành công. Kỹ năng thuyết trình Là một trong những kỹ năng mềm quan trọng nhất trong ngành. Việc bố trị các nội dung phù hợp và lựa chọn hình thức thuyết trình như thế nào cho hợp lý. Nói gì trước, nói gì sau để tăng tính năng thuyết phục. Tạo sự chú ý, lôi cuốn du khách trong suốt chuyến đi. Kỹ năng ngoại ngữ Việc phải giao tiếp với đa dạng khách hàng từ nhiều quốc gia, đòi hỏi yêu cầu bạn sử dụng thành thạo các ngôn ngữ khác nhau càng tốt. Kỹ năng ngoại ngữ là yếu tố bắt buộc của ngành này >> Xem thêm Mọi Điều Cần Biết Về Ngành Quản Trị Lữ Hành Kỹ năng tổ chức và làm việc nhóm Khi tổ chức tour du lịch sẽ đi theo tập thể và có sự tác động hỗ trợ lẫn nhau công việc làm cho nó được nhất quán. Hướng dẫn viên du lịch phải biết cách tạo không khí vui vẻ, sôi động trong suốt chuyến đi. Đặc biệt, khi đến địa điểm du lịch, hướng dẫn viên phải biết cách tổ chức. Dan xen các hoạt động chơi phù hợp với từng đối tượng khách hàng để khuấy động tinh thần cho du khách. Kỹ năng kiểm soát cảm xúc Hoạt động trong ngành dịch vụ, hướng dẫn viên du lịch phải đảm bảo sự hài lòng cho hàng chục người. Luôn luôn trong tâm thế vui vẻ, nhiệt tình. Họ phải thoải mái với du khách trong mọi tình huống dù có là tình huống xấu. Luôn luôn thể hiện sự cởi mở và thân thiện cho khách hàng cảm giác gần gũi như ở nhà. Gợi ý trường đào tạo ngành hướng dẫn viên du lịch Hiện nay, có rất nhiều trường đào tạo về ngành này. Trong số đó phải kể đến Trường Trung Cấp Du Lịch Hà Nội – một mô hình thí điểm đào tạo của chính phủ trong việc đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao với 70% chương trình học là thực hành tại khách sạn chuẩn 5* đang vận hành. Đây là lựa chọn tuyệt vời cho các bạn học sinh tốt nghiệp THPT và cả THCS. Thế mạnh của tường là đào tạo nghề chuyên nghiệp liên kết với các doanh nghiệp quốc tế để tạo nên các khóa thực hành tiêu chuẩn quốc tế. Thế mạnh của trường là 100% cán bộ giáo viên là những chuyên gia uy tín nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Du Lịch, cơ sở vật chất 4 sao, thời lượng thực hành lên tới 70%. Đặc biệt, trường có chương trình song bằng giành cho các bạn tốt nghiệp THCS. Đảm bảo học viên khi tốt nghiệp có thể làm việc được ngay tại các doanh nghiệp về ngành Du lịch. Thông tin liên hệ Địa chỉ Ngõ 143 Nguyễn Ngọc Vũ, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội. Điện thoại – Email daotao Website Fanpage Hoạt động hướng dẫn du lịch là hoạt động do các đơn vị kinh doanh du lịch tổ chức thông qua các hướng dẫn viên du lịch và những đối tượng có liên quan để phục vụ khách theo chương trình du lịch đã thoả thuận. Hình minh hoạ Nguồn bizliveHoạt động hướng dẫn du lịchKhái niệmHoạt động hướng dẫn du lịch là hoạt động hướng dẫn cho du khách theo chương trình du động hướng dẫn du lịch là hoạt động do các đơn vị kinh doanh du lịch tổ chức thông qua các hướng dẫn viên du lịch và những đối tượng có liên quan để phục vụ khách theo chương trình du lịch đã thoả động hướng dẫn du lịch bao gồm việc đón tiếp, phục vụ, hướng dẫn du khách theo nội dung chương trình đã được thỏa thuận; đồng thời giúp đỡ khách giải quyết những vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện chuyến du lịch. Hoạt động hướng dẫn du lịch do các hướng dẫn viên và thuyết minh viên du lịch tại điểm đảm đóHội nghị lần thứ 27 năm 1993 của Tổ chức Du lịch thế giới UNWTO đã định nghĩa "Du lịch là hoạt động về chuyến đi đến một nơi khác với môi trường sống thường xuyên của con người và ở lại đó để tham quan, nghỉ ngơi, vui chơi giải trí hay các mục đích khác ngoài hoạt động để có thù lao ở nơi đến với thời gian liên tục ít hơn một năm''.Luật Du lịch Việt Nam năm 2005 tại điều 4, chương I đã qui định "Du lịch là các hoạt động có liên quan đến chuyến đi của con người ngoài nơi cư trú thường xuyên của mình nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, tìm hiểu, giải trí, nghỉ dưỡng trong một khoảng thời gian nhất định''.Vai trò của hoạt động hướng dẫn du lịchHoạt động hướng dẫn du lịch là một loại dịch vụ cơ bản, đặc trưng, chiếm vị trí đặc biệt quan trọng trong kinh doanh du lịch vì nó mang lại lợi ích cho cả du khách lẫn các tổ chức kinh doanh du lịch. Về phía du khách, hoạt động hướng dẫn du lịch đáp ứng nhu cầu tìm hiểu, học hỏi và thỏa mãn một số nhu cầu về việc sử dụng các dịch vụ trong chuyến đi của du khách. Về phía các tổ chức kinh doanh du lịch, hoạt động hướng dẫn du lịch là một phần không thể thiếu của sản phẩm du lịch, góp phần cơ bản vào sự thành công và chất lượng của các chuyến du lịch. Từ đó, hoạt động hướng dẫn du lịch ảnh hưởng đến khả năng bán và doanh thu của tổ chức kinh doanh.Tài liệu tham khảo Giáo trình bồi dưỡng Nghiệp vụ cho Thuyết minh viên Du lịch, Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch Tổng cục Du lịch Du lịch là ngành mũi nhọn tạo ra cơ hội việc làm cho hàng triệu lao động tại Việt Nam. Trong đó, hướng dẫn viên du lịch là ngành nghề được giới trẻ yêu thích và có tiềm năng phát triển mạnh mẽ. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về vai trò của hướng dẫn viên du lịch qua bài viết dưới đây! Vai trò của hướng dẫn viên du lịch Hướng dẫn viên du lịch là người sử dụng ngôn ngữ đã lựa chọn để giới thiệu và giải thích cho du khách các di sản văn hóa cũng như thiên nhiên của một vùng cụ thể được các cơ quan liên quan công nhận. Vai trò chính của hướng dẫn viên gồm Là người thực hiện các điều khoản được ký kết trong hợp đồng cung ứng dịch vụ lữ hành, giúp doanh nghiệp lữ hành thu được lợi nhuận kinh tế, giải quyết các vấn đề trong chuyến đi để mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp và xây dựng mối quan hệ khách hàng. Hướng dẫn viên còn đại diện cho công ty để quảng bá hình ảnh, thương hiệu đến khách hàng. Có vai trò khảo sát, tiếp nhận các ý kiến phản hồi từ khách hàng để giúp doanh nghiệp đưa ra chiến lược kinh doanh. Hướng dẫn viên du lịch có vai trò như một đại sứ. Họ thay mặt, đại diện cho đất nước, cho công ty lữ hành đón tiếp những người khách du lịch. Là cầu nối hữu nghị giữa Việt Nam và các nước bạn. Quy trình hoạt động của một hướng dẫn viên Quy trình hoạt động của một hướng dẫn viên Bước 1 Công tác chuẩn bị Đọc kỹ chương trình du lịch được đảm nhận sắp tới. Nhận bàn giao công việc từ quản lý hoặc đồng nghiệp trong công ty. Chuẩn bị cho nghiệp vụ như thông tin về địa điểm du lịch, trang phục,… Bước 2 Công tác đón khách và đưa khách tham quan du lịch trong nước hoặc ra nước ngoài Kiểm tra lần cuối dữ kiện về đoàn khách, việc đón khách theo yêu cầu. Chuẩn bị tư trang cá nhân. Đón khách tại sân bay. Đưa khách lên phương tiện di chuyển về điểm nghỉ dưỡng. Bước 3 Tổ chức ăn ở và tham quan du lịch trong nước hoặc nước ngoài Tổ chức tham quan du lịch tại điểm du lịch theo lịch trình có sẵn. Tổ chức việc ở tại khách sạn, chia phòng một cách hợp lý. Tổ chức việc ăn uống tại nhà hàng. Bước 4 Tổ chức việc tham quan tuyến — điểm du lịch Công tác chuẩn bị cho từng ngày đến các điểm du lịch khác nhau. Trước khi khởi hành kiểm soát toàn bộ hành khách và chuẩn bị đồ đạc. Di chuyển trên tuyến bằng phương tiện được chuẩn bị sẵn. Đến điểm tham quan, du lịch. Tổ chức đưa khách về Việt Nam và tiễn khách. Bước 5 Tổ chức đưa khách về điểm ban đầu và tiễn khách Công tác tiễn khách Chuẩn bị đầu đủ hành trang và báo với khách về hành trình sắp kết thúc để khách nắm được thông tin. Đón khách và đưa đến nơi chia tay. Tiễn khách tại nơi chia tay. Quyết toán các khoản chi trong tour du lịch. Báo cáo tổng kết, rút kinh nghiệm cho lần sau. Nên học ngành hướng dẫn viên du lịch tại đâu? Bạn đang có nhu cầu theo học ngành hướng dẫn viên du lịch, băn khoăn không biết trường cao đẳng du lịch tuyển sinh thế nào? Vậy hãy tham khảo trường Cao Đẳng Quốc Tế Thành Phố Hồ Chí Minh đây là ngôi trường đào tạo hướng dẫn viên du lịch tốt nhất, sinh viên theo học được trang bị kiến thức về văn hóa, lịch sử, chính trị vững vàng cũng như có trình độ giao tiếp linh hoạt. Trường xét tuyển theo hình thức dựa trên kết quả điểm của 3 năm học THPT hay điểm trung bình của lớp 12 theo tổ hợp môn xét tuyển. Phương thức này tạo điều kiện tốt cho thí sinh để giảm bớt áp lực thi và ôn tập, giúp mở ra cơ hội lớn với các bạn có kết quả học tập cấp 3 tốt trở thành tân sinh viên của trường. Như vậy, bài viết trển đã không chỉ chia sẻ cho bạn đọc về vai trò của hướng dẫn viên mà còn cung cấp quy trình một hướng dẫn viên du lịch. Mong rằng kiến thức bổ ích giúp bạn lên kế hoạch học tập rèn luyện và sớm trở thành một hướng dẫn viên du lịch xuất sắc. Khái niệm hướng dẫn viên du lịch là gì? Hướng dẫn viên du lịch là người sử dụng ngôn ngữ đã lựa chọn để giới thiệu và giải thích cho du khách thấy được vẻ đẹp, nét đặc trưng các di sản – văn hóa cũng như thiên nhiên – con người của một vùng địa điểm, địa danh cụ thể khi du khách đặt chân tới. Nói cách khác, hướng dẫn viên du lịch là người thực hiện các điều khoản được ký kết trong hợp đồng cung ứng dịch vụ lữ hành, giúp doanh nghiệp lữ hành thu được lợi nhuận kinh tế và giúp du khách hiểu biết thêm về điểm đến điểm tham quan thông qua chuyến đi và bài thuyết minh của hướng dẫn viên du lịch. Nói nôm na và nói vui với nhau hướng dẫn viên du lịch là người mà cái gì cũng biết và có duy nhất 1 cái không biết đó là “xấu hổ”. Và hướng dẫn viên du lịch là người làm cho du khách vui cái mắt, vui cái tai, vui cái mũi, vui cái miệng, vui cái tay… Hướng dẫn viên du lịch được chia ra như sau hướng dẫn viên Quốc tế international guide hướng dẫn viên trong nước domestic guide hướng dẫn viên chuyên nghiệp tour guide hướng dẫn viên suốt tuyến tour leader / long – distance guide hướng dẫn viên từng chặng / địa phương local guide hướng dẫn viên tại điểm on-site guide hướng dẫn viên di tích heritage guide hướng dẫn viên thành phố city guide hướng dẫn viên cộng tác viên step-on guide Yêu cầu cần có của một hướng dẫn viên du lịch Để làm một hướng dẫn viên du lịch theo đúng quy định của pháp luật thì người hướng dẫn viên cần phải có thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế hoặc nội địa. Theo Luật du lịch nếu hướng dẫn viên du lịch không có, không đeo hoặc cho mượn thẻ hướng dẫn trong lúc đang hành nghề thì sẽ bị phạt. Và một điều quan trọng nữa là hướng dẫn viên phải có một nghiệp vụ du lịch vũng vàng, hướng dẫn viên phải trang bị cho mình một nền tảng văn hóa, kiến thức, ngoại ngữ thật vững và một bản lĩnh nghề nghiệp để sẵn sàng đối phó với bất kỳ tình huống phát sinh nào trong suốt thời gian dẫn tour. Trong quá trình làm việc người hướng dẫn viên không được cung cấp những thông tin sai lệch, vi phạm tôn giáo chính trị…. Đối với du khách, đồng nghiệp thì không được trễ giờ hay sai hẹn. Một quy định “bất thành văn” đối với hướng dẫn viên du lịch là không được say tàu – xe. Ngoài ra, hướng dẫn viên còn phải hiểu, biết nhiều Luật khác nhau, đặc biệt là Luật Du lịch để hướng dẫn cho du khách quốc tế thực hiện đúng luật pháp địa phương – nơi du khách đến du lịch. Vai trò, nhiệm vụ của hướng dẫn viên du lịch Hướng dẫn viên du lịch là người đại diện cho địa danh địa điểm – vùng giới thiệu với du khách về văn hóa, lịch sử… của nơi mà du khách đến tham quan. Người hướng dẫn viên đóng một vai trò cực kỳ quan trọng trong việc truyển tải văn hóa và tái hiện lại phần nào lịch sử thông qua bài thuyết minh của mình. Đặc biệt khi dấu vết thời gian của văn hóa và lịch sử không còn nhiều. Bài thuyết minh và cách diễn đạt của người hướng dẫn viên có ảnh hưởng trực tiếp tới cảm nhận của du khách – tác động lớn đến chất lượng chương trình tour. Nói cách khác, vai trò của hướng dân viên là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công hay không không thành công của một chương trình du lịch. Nó nâng tầm công ty du lịch, cũng như nâng tầm cho một địa danh hay đất nước với khách du lịch. Đạo đức nghề nghiệp của hướng dẫn viên Người hướng dẫn viên du lịch tuyệt đối không được lợi dụng sự bỡ ngỡ của du khách để “vòi tiền” hay “ăn chặn” tiền của du khách vì điều đó không chỉ làm ảnh hưởng đến uy tín, danh dự của bản thân người hướng dẫn viên mà còn làm ảnh hưởng chung đến hình ảnh công ty, nơi du khách đã đến tham quan và hình ảnh du lịch của đất nước. Mỗi chúng ta hãy tự răn mình để không bị cám dỗ trước cái xấu, hãy luôn là người ngay thẳng thật thà trước mình và trước mọi người. Người hướng dẫn viên du lịch hãy trau dồi nghiệp vụ du lịch, tậm tâm trong nghề hướng dẫn viên, ham học hỏi… tạo nên sự uy tín và thương hiệu cho chính bản thân người hướng dẫn viên du lịch. Các khóa học nghiệp vụ du lịch ngắn hạn dành cho người học trái ngành đam mê làm hướng dẫn viên du lịch Học trung cấp du lịch tại Hà Nội cho người mới bắt đầu Khóa học nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch ngắn hạn được tổ chức trên toàn quốc Hà Nội, Quảng Ninh, Nghệ An, Đà Nẵng, Bình Định, Đà Lạt, Nha Trang, TpHCM, Cần Thơ, Phú Quốc… Đăng ký học nghiệp vụ du lịch theo mẫu ĐĂNG KÝ HỌC ONLINE ĐĂNG KÝ HỌC NGAY Hướng dẫn viên Du lịch là người sử dụng ngôn ngữ đã lựa chọn để giới thiệu và giải thích cho du khách các di sản văn hóa cũng như thiên nhiên của một vùng cụ thể được các cơ quan liên quan công nhận. Nói cách khác, hướng dẫn viên du lịch là người thực hiện các điều khoản được ký kết trong hợp đồng cung ứng dịch vụ lữ hành, giúp doanh nghiệp lữ hành thu được lợi nhuận kinh tế và giúp du khách hiểu biết thêm về điểm đến điểm tham quan thông qua chuyến đi và bài thuyết minh. Vai trò của người Hướng dẫn viên HDV Du lịch Đại diện cho một đất nước Hướng dẫn viên Du lịch có vai trò như một “đại sứ”. Họ là người thay mặt, đại diện cho đất nước, cho công ty lữ hành đón tiếp những người khách du lịch. Vai trò của người hướng dẫn viên như cầu nối hữu nghị giữa Việt Nam và các nước bạn, cũng là cầu nối cho du khách tiếp cận các nền văn hóa. Biểu tượng du lịch của thủ đô Hà Nội Làm nghề HDV là phải có vốn kiến thức về các sự kiện lịch sử, địa lý, văn hoá và phong tục tập quán địa phương. Sau đó dùng kỹ năng ngành hướng dẫn viên Du lịch chuyển tiếp thông tin đó đến với du khách mà vẫn tạo được độ hấp dẫn và thú vị trong tour du lịch. Là người trực tiếp đại diện cho các công ty lữ hành HDV mang vài trò cầu nối. Tạo mối quan hệ từ các nguồn khách hàng khác nhau để thu hút khách hàng mua tour. Khách hàng hài lòng với dịch vụ du lịch sẽ nâng cao uy tín của công ty và hình ảnh đất nước con người Việt. Vai trò của người hướng dẫn viên du lịch Đại diện cho Du lịch Việt Hướng dẫn viên đóng vai trò như người bạn với du khách, HDV sẽ trở thành người bạn đồng hành của du khách xuyên suốt trong quá trình tham quan, với nhiệm vụ lo toan từ các hoạt động ăn uống, nghỉ ngơi, mua sắm,… Vai trò của người Hướng dẫn viên Du lịch còn là người đại diện, người đứng ra giải quyết, dàn xếp và xử lý mọi tình huống để du khách yên tâm tiếp tục cuộc hành trình. Để làm được vai trò này người HDV phải là người có suy nghĩ quyết định nhanh, công tâm,… Đối với công ty, người HDV là người truyền tải thông tin, quảng bá hình ảnh thương hiệu về du lịch quốc gia cho doanh nghiệp, địa phương. Biểu tượng du lịch Huế – Kinh thành Huế về đêm Ngoài ra HVD còn đóng vai trò là người trực tiếp nhận phản hồi của khách hàng về dịch vụ du lịch. Với vai trò này, người HDV sẽ trực tiếp nắm bắt thị hiếu, nhu cầu của khách hàng, nhận và chuyển những phản hồi chân thực nhất từ phía du khách liên quan tới hoạt động du lịch. Qua bài viết trên đây ta thấy được vai trò của người làm hướng dẫn viên du lịch vô cùng quan trọng. Họ vừa là gương mặt đại diện cho công ty lại vừa là người đại diện cho Đất nước. Nhiệm vụ và trách nhiệm của họ rất lớn. Để làm tốt được vai trò của mình người HDV phải có những kỹ năng nhất định. Vì thế cách tốt nhất để trở thành Hướng dẫn viên Du lịch giỏi là phải chịu khó học hỏi bài bản, cố gắng hoàn thiện bản thân và củng cố kiến thức chuyên ngành tốt nhất để có thể thực hiện tốt công việc của mình.

vai trò của hướng dẫn viên du lịch